Condiciones de venta

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el servicio de compra online en relación con la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.hofmannpasteleria.com (en adelante Hofmann), Hofmann Pastry, S.L.U, (en adelante, Hofmann),titular del Sitio Web y proveedor de los productos y/o servicios que se comercializan a través del mismo.

La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este Sitio Web, de un producto o servicio concreto.

La compra a través de este sitio web supone la adhesión a los T&C en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web, lo que implica que el Usuario:
Ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Se encarga de cumplir con las obligaciones recogidas en el escrito.
• El Usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. También, en caso de que la contratación en este Sitio Web demande el registro del Usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de Usuario y contraseña que se le facilite, respondiendo de los actos que con estos se realicen. El Usuario deberá avisar al prestador, en cuanto tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de Usuario registrado.
• Hofmann se reserva la facultad de modificar los presentes T&C, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.

I. PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA

Para poder contratar un pedido, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para poder realizar el pedido, el Usuario deberá facilitar todos los datos solicitados en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente el encargo.

Para efectuar compras en el Sitio Web, y el servicio de entrega es a domicilio, es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en Barcelona y área metropolitana.

II. PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. Siempre, los precios se expresarán en Euros (€).

Los precios mostrados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que claramente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán anunciados al Usuario antes de oficializar la compra.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma directa por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario admite que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, esto será siempre comunicado con precedencia a la formalización de la compraventa.

El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.

A posteriori a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Hofmann podrá proponer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las reglas especificadas por Hofmann con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

Los usos de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

III. PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA

Hofmann entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra.

Hofmann no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o defecto ocasionado por el Usuario.

Hofmann realizará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. Hofmann considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener e iniciar la cuenta de los plazos de entrega. A pesar de eso, los plazos que se indiquen al Usuario podrían variar por motivos de logística o de fuerza mayor eximiéndose Hofmann de la responsabilidad siempre y cuando haga lo posible para ajustarse al plazo pactado.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual Hofmann ,o la empresa de transportes contratada por éste, ponga el producto a disposición del Usuario.

IV. COMUNICACIONES

El idioma de comunicación entre Hofmann y el usuario será el español.

V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de la web oficial www.hofmann-bcn.com.

4.1 PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, el usuario deberá ponerse en contacto con pastisseria@hofmann-bcn.com y comunicar la incidencia. Junto con la descripción del producto defectuoso deberá adjuntar las pruebas documentales correspondientes (fotografía del producto y recibo de compra). Hofmann reemplazará el producto defectuoso por uno en buenas condiciones, o, si el usuario así lo prefiere, facilitará al usuario un bono por el importe correspondiente para canjear en un plazo máximo de 6 meses.

4.2 PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que el usuario había adquirido, deberá ponerse en contacto con pastisseria@hofmann-bcn.com y comunicar la incidencia en un plazo de 4 horas. Junto con la descripción del error del producto deberá adjuntar las pruebas documentales correspondientes (fotografía del producto y recibo de compra). Hofmann reemplazará el producto erróneo por el que el usuario había adquirido en primera instancia, o, si el usuario así lo prefiere, facilitará al usuario un bono por el importe correspondiente para canjear en un plazo máximo de 6 meses.

El cliente deberá devolver el producto erróneo. Los gastos de envío correrán a cargo de Hofmann. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

4.3 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO

No se realizarán cambios o devoluciones de los productos si no es en los supuestos mencionados anteriormente: producto erróneo o defectuoso.

Para otros casos más específicos y de fuerza mayor, el usuario puede contactar con pastisseria@hofmann-bcn.com y Hofmann estudiará su caso.

4.4.ERRORES

En caso de error en la introducción de datos durante el proceso de compra, el usuario puede comunicar la incidencia a Hofmann mediante el buzón pastisseria@hofmann-bcn.com.

Hofmann se compromete a realizar cuanto obre en su poder para mantener el sistema informático operativo. En caso de un error o incidencia informática deberá ser notificada cuanto antes al correo electrónico pastisseriahofmann@hofmann-bcn.com para que Hofmann tome las medidas oportunas.

Hofmann queda exento de responsabilidad siempre y cuando pueda demostrarse la incidencia informática y el protocolo de medidas para solucionarlo.

VI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o entenderán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Hofmann y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora, si el Usuario es un consumidor final, o en su caso, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona si el Usuario es una empresa.